Mise à jour : 24/01/2025
Lancé en 2015 par Google, le Local Guide Program est une initiative innovante visant à améliorer l’expérience des utilisateurs sur Google Maps. Ce programme permet à des millions de personnes dans le monde entier de contribuer activement à la cartographie des lieux et entreprises locaux, tout en accumulant des points et des avantages. Mais qu’est-ce que cela implique réellement ? Comment fonctionne ce programme, et quels sont ses avantages pour les utilisateurs et les entreprises ? Voyons cela de plus près.
Comprendre le Local Guide Program de Google en quelques lignes
Le Local Guide Program est une plateforme collaborative qui encourage les utilisateurs à contribuer à la richesse des informations disponibles sur Google Maps. Ce programme permet aux utilisateurs de partager leurs expériences et leurs connaissances sur des lieux locaux, qu’il s’agisse de restaurants, d’hôtels, de magasins, ou de tout autre établissement. Voici les principaux éléments à retenir :
- Contributions variées : Les utilisateurs peuvent ajouter des avis, des photos, des vidéos, des réponses à des questions, ou encore des modifications d’informations incorrectes. Chaque action contribue à l’enrichissement des informations disponibles pour d’autres utilisateurs.
- Système de gamification : Le programme utilise un système de points pour récompenser les contributions. Les participants accumulent des points en fonction de leurs actions et peuvent progresser à travers différents niveaux.
- Badges et avantages : Plus un utilisateur participe, plus il débloque des badges et des avantages qui peuvent améliorer son expérience Google et lui permettre de découvrir de nouvelles fonctionnalités avant tout le monde.
Quel est l’intérêt du Local Guide Program ?
Le Local Guide Program présente de nombreux avantages pour les utilisateurs, mais également pour les entreprises.
- c’est un moyen d’avoir des informations sur une entreprise rapidement, avec des détails pertinents ;
- pour les utilisateurs, c’est un moyen de partager leurs expériences avec les entreprises locales et de donner leur avis sur leurs services. Plus un établissement est visité ou noté, plus il améliore sa visibilité en ligne ;
- c’est un moyen passionnant de participer à l’amélioration des résultats de recherche sur Google ;
- pour les entreprises, c’est un moyen d’améliorer leur visibilité en ligne et surtout pour le moteur de recherche Google. Avec de bons avis et de bonnes notes, une entreprise peut attirer davantage de clients potentiels. Grâce à ce programme, les entreprises peuvent optimiser leur présence en ligne en fonction des avis positifs. Ce programme offre également une opportunité d’être bien positionné dans les résultats de recherches et permet d’être bien visible sur Google My Business ;
- en fournissant des informations précises et détaillées sur les emplacements, les entreprises peuvent améliorer naturellement leur positionnement dans les pages de résultats de recherche. Les entreprises peuvent également grâce à des avis négatifs améliorer leur réputation et renforcer leur image et leur présence en ligne si elles sont mauvaises ;
Lors d’un voyage à Barcelone, Clara, une Local Guide de niveau 7, a posté une photo d’un petit café artisanal qu’elle avait découvert par hasard. En quelques semaines, ce lieu, auparavant peu fréquenté, a vu une augmentation notable de sa clientèle, simplement grâce aux avis et recommandations des Local Guides comme Clara. Les propriétaires, ravis, l’ont remerciée en lui offrant un café gratuit lors de sa prochaine visite.
- grâce au local guide program, en fournissant des informations fiables et consultables sur les emplacements, les utilisateurs peuvent trouver facilement les services ou produits recherchés dans leur périmètre. Cela favorise une recherche locale ciblée et une meilleure expérience client.
Quel profil peut devenir un local guide ?
Tout le monde peut devenir un Local Guide. Il suffit d’avoir un compte Google, une adresse e-mail et un accès à Internet.
- il n’y a pas de profil spécial pour donner un avis. Le programme est accessible à toutes les personnes qui ajoutent des informations à Google Maps, en petite ou grande quantité ;
- pour devenir un guide sur Google, il suffit de se connecter à son compte Google puis de cliquer sur l’onglet Google Maps et donner son avis. Vous pouvez le faire chez vous ou lors de vos déplacements, vous pouvez être étudiant, parent au foyer, professionnel, etc. ;
- ce programme est accessible pour tout le monde également via Google Maps. Il est disponible sur différents navigateurs internet, Mozilla Firefox, Safari ou Internet Explorer, bien qu’il soit conçu principalement pour Google Chrome ;
- il est disponible sur tous les appareils mobiles iOS et Android, mais peut nécessiter des mises à jour pour être accessible ;
- pour commencer ce programme sur mobile, vous allez sur Google Maps, vous sélectionnez par la suite le programme Local Guides. Une fois que vous avez lancé le programme, vous saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Comment Devenir Local Guide ?
Le processus pour devenir Local Guide est simple et ouvert à tous :
- Créer un compte Google : Si vous n’en avez pas déjà un, il vous suffit de vous inscrire sur Google en utilisant une adresse e-mail valide.
- Accéder à Google Maps : Vous devez vous connecter à votre compte Google et ouvrir l’application Google Maps.
- Activer le programme Local Guides : Une fois dans Google Maps, ouvrez le menu latéral et sélectionnez l’option “Devenir un Local Guide”.
- Compléter votre profil : Ajoutez une photo et quelques informations sur vous-même pour personnaliser votre expérience.
- Commencer à contribuer : Vous pouvez immédiatement commencer à ajouter des avis, des photos, des vidéos et des informations sur les lieux que vous visitez.
Niveaux et progression des Local Guides
| Niveau | Points nécessaires | Badge visible sur le profil |
|---|---|---|
| Niveau 1 | 0 – 15 points | Aucun |
| Niveau 2 | 15 – 75 points | Badge de base |
| Niveau 3 | 75 – 250 points | Badge amélioré |
| Niveau 4 | 250 – 500 points | Badge avec icône spécifique |
| Niveau 5 | 500 – 1500 points | Badge de haut niveau |
| Niveau 6 | 1500 – 5000 points | Badge premium |
| Niveau 7 | 5000 – 15000 points | Badge d’expert |
| Niveau 8 | 15000 – 50000 points | Badge de maître |
| Niveau 9 | 50000 – 100000 points | Badge avancé avec reconnaissance Google |
| Niveau 10 | 100000 points et plus | Badge élite |
Les avantages liés au programme Local Guide
Le Local Guide Program est bénéfique à la fois pour les utilisateurs et pour les entreprises. Voici les avantages les plus notables pour chacun :
Pour les utilisateurs :
- Partage d’expériences : Les utilisateurs ont la possibilité de partager leurs avis personnels et de contribuer à une meilleure expérience locale pour les autres. Cela permet de découvrir de nouveaux lieux et d’optimiser les choix de consommation.
- Amélioration de la visibilité des entreprises : Plus un établissement reçoit de bonnes évaluations, plus il devient visible dans les résultats de recherche sur Google. Cela permet d’améliorer la visibilité locale et d’attirer davantage de clients.
- Sensibilisation à la recherche locale : Le programme aide à améliorer la recherche locale en permettant de découvrir plus facilement les services et produits dans son périmètre.
Pour les entreprises :
- Augmentation de la visibilité en ligne : Les avis et les notes des utilisateurs peuvent grandement influencer la position d’une entreprise dans les résultats de recherche de Google, augmentant ainsi sa visibilité en ligne.
- Optimisation de la présence sur Google My Business : Les entreprises peuvent voir leur positionnement amélioré grâce à des contributions positives et peuvent ainsi se faire connaître auprès de nouveaux clients potentiels.
- Réputation et crédibilité : Les entreprises peuvent aussi réagir aux avis négatifs pour améliorer leur réputation et démontrer leur engagement envers la satisfaction client.
Les inconvénients du programme Local Guide Program
Malgré ses nombreux avantages, le programme comporte aussi quelques inconvénients à prendre en compte :
- Temps et engagement : Participer activement au programme demande du temps et des efforts. La rédaction d’avis, la soumission de photos et la vérification des informations peuvent être chronophages.
- Informations erronées : Étant donné que les contributions sont faites par des utilisateurs du monde entier, certaines informations peuvent être incorrectes ou subjectives.
- Concurrence déloyale : Des entreprises concurrentes peuvent parfois publier de faux avis pour nuire à la réputation d’un établissement, ce qui peut créer une concurrence déloyale.
- Problèmes de compatibilité : L’application peut parfois causer des problèmes sur certains appareils mobiles, affectant la performance et la géolocalisation.
Disponibilité
Participer au Local Guide Program nécessite du temps. Les utilisateurs doivent consacrer du temps à la rédaction de descriptions et soumettre des photos. Ils doivent également effectuer des vérifications d’informations sur les emplacements et doivent répondre aux questions et aux demandes, et cela, sans avantages financiers.
Informations erronées
Les contributions au Local Guide Program proviennent de tout le monde. Il est possible que certaines informations fournies par des utilisateurs ne soient pas objectives ou complètement erronées. De plus, chaque utilisateur peut avoir ses opinions personnelles et ses préférences ce qui peut nuire aux activités de certains établissements.
Aucun service de vérification
Les contributeurs peuvent publier des avis et des informations erronées sans que cela ne soit vérifié. Seuls d’autres guides peuvent être chargés de la vérification de l’exactitude et de la pertinence des informations fournies.
Fiabilité
Des informations peuvent être frauduleuses et certaines entreprises sont payées pour faire de faux avis.
Concurrence déloyale
Ce programme peut nuire aux intérêts des entreprises. Il est possible que par déloyauté, des concurrents expriment de faux avis.
Problème de compatibilité
L’application peut être lourde et entraîner des problèmes de compatibilité et affecter les performances de votre appareil mobile. Quelques soucis de géolocalisation peuvent être constatés également.
Comment les faux commentaires sont filtrés grâce au local guide ?
Le programme Local Guide joue un rôle essentiel dans la détection et le filtrage des faux avis. Voici comment cela fonctionne :
- Signalement des contenus trompeurs : Les Local Guides peuvent signaler tout contenu inapproprié ou frauduleux.
- Modération et vérification : Google utilise des algorithmes pour détecter les avis suspects et permet aux guides expérimentés de participer à la modération des contenus.
- Fiabilité des contributeurs : Les utilisateurs les plus actifs et fiables (avec un niveau élevé) ont des avis plus visibles et sont mieux considérés par Google, réduisant ainsi le risque de faux avis.
Évaluation et signalement
Les Local Guides peuvent évaluer les lieux qu’ils visitent, ils rédigent des critiques, mais peuvent aussi signaler tout contenu inapproprié ou trompeur. Grâce à leur contribution, ils aident à détecter les faux commentaires et à signaler les fraudes potentielles.
Niveau et crédibilité
En fonction du niveau du guide local, les informations peuvent être mesurées. Les utilisateurs les plus actifs et les plus fiables ont un niveau élevé, leurs avis et évaluations sont mieux pris en compte par Google et par la communauté. Ils sont souvent affichés en premier et peuvent même servir de premier avis.
Modération
Les guides de Google peuvent également participer à la modération des contenus et des informations. Si un commentaire est signalé à plusieurs reprises ou s’il est identifié comme suspect, il peut être soumis à une vérification supplémentaire. Google utilise néanmoins des algorithmes et des technologies de détection pour identifier les faux commentaires et les faux avis.
Vérification via d’autres sources
Les informations données par les guides locaux sont également croisées par les informations provenant d’autres sources de Google (données commerciales, données sur des sites pertinents, avis provenant d’autres sites). Cela permet de valider et de comparer les informations, contribuant ainsi à la détection des faux commentaires.
Comment calculer les points gagnés par un local guide ?
Les utilisateurs peuvent cumuler des points en fonction de leurs contributions. Voici un aperçu de la manière dont les points sont attribués :
- 10 points pour un avis rédigé (bonus de 10 points si l’avis dépasse 200 caractères).
- 1 point pour chaque note donnée à un lieu.
- 5 points pour chaque photo ajoutée.
- 7 points pour chaque vidéo ajoutée.
- 15 points pour l’ajout d’un lieu à Google Maps.
- 5 points pour chaque modification de fiche de lieu.
Ces points permettent non seulement de progresser dans le programme, mais aussi d’obtenir des récompenses et des avantages exclusifs.
Le programme Local Guide en 2025
Le programme Local Guide de Google en 2025 continue de rassembler une vaste communauté mondiale d’utilisateurs engagés, contribuant activement à enrichir Google Maps. Ce programme récompense les utilisateurs qui partagent leurs expériences en rédigeant des avis, en ajoutant des photos, en corrigeant des informations erronées, ou en répondant aux questions d’autres utilisateurs. Avec un système de points optimisé et des niveaux progressifs allant jusqu’au prestigieux Niveau 10, les participants bénéficient d’avantages exclusifs tels que l’accès à des fonctionnalités en avant-première, des invitations à des événements Google ou des offres locales. En 2025, Google met également un accent particulier sur l’intelligence artificielle, proposant aux Local Guides des suggestions personnalisées pour améliorer leurs contributions et détectant plus efficacement les contenus frauduleux pour garantir la fiabilité des informations. Ce programme reste un moyen puissant d’améliorer la visibilité des entreprises locales tout en renforçant la communauté de voyageurs et de consommateurs.
Le Local Guide Program de Google est une initiative précieuse pour améliorer l’expérience de recherche locale. Il permet aux utilisateurs de partager leurs expériences et d’aider les autres à découvrir des lieux de qualité tout en gagnant des avantages. Si vous aimez explorer de nouveaux endroits et partager vos découvertes, devenir un Local Guide peut être une expérience enrichissante et bénéfique tant pour vous que pour les entreprises locales. Cependant, il est important de prendre en compte certains défis, notamment la gestion des informations erronées et les éventuels problèmes de compatibilité. En tant que Local Guide, vous pouvez participer activement à une communauté mondiale tout en contribuant à l’amélioration de Google Maps.
